Primeiros passos 6 passos · ~45–60 min no painel

Comece aqui — do acesso ao primeiro disparo

Siga esta trilha na ordem. Em cerca de 45 a 60 minutos de trabalho no painel você pode chegar ao primeiro envio — mais o tempo de aprovação do template pela Meta, que não depende da VG Tech.

4 tutoriais visuais · objetivo: clicar em Enviar campanha sem abrir o suporte

Começar pelo passo 1 Já enviei minha primeira campanha

Você consegue enviar quando

  • Entra no painel com o e-mail que recebeu da equipe VG Tech.
  • Em WABAs (ou Números no Início) aparece pelo menos um número com status adequado para envio.
  • Em Templates existe um modelo com status aprovado (não apenas pendente).
  • Em Listas há uma lista com contatos válidos (WhatsApp confirmado).
  • Em Campanhas você criou a campanha e clicou em Enviar campanha.

Ganhe tempo

Assim que o número estiver ativo, abra o passo 2 (Templates) e o passo 3 (Listas) no mesmo dia. Enquanto a Meta analisa o template, importe e valide seus contatos — você não precisa esperar parado.

Passo 0

Entrar no painel

Use o e-mail e a senha enviados pela VG Tech (ou o link de cadastro que você recebeu). Se a página pedir, aceite os termos e conclua o primeiro login.

Faça agora:

  1. Abra a tela de login do painel.
  2. Informe e-mail e senha.
  3. Você deve ver o Início (dashboard) com o menu lateral (Campanhas, Listas, Templates, WABAs, etc.).

Pronto quando: o menu do painel carrega sem mensagem de acesso negado.

Abrir o painel

Se travar: confira e-mail/senha e teclado (maiúsculas). Só chame o suporte se o login falhar após isso.

Passo 1

Confirmar ou conectar seu número

Toda campanha usa uma Conta WhatsApp no painel. Se a equipe já conectou seu número na implantação, você só confere status e qualidade. Se a lista estiver vazia, use Conectar número e siga o assistente da Meta (sem confirmar envios de teste que não reconheça).

Faça agora:

  1. Abra WABAs ou a aba Números no Início.
  2. Verifique se seu número aparece no card.
  3. Se precisar conectar, clique Conectar número e conclua o fluxo da Meta.
  4. Confira status e qualidade antes de seguir.

Pronto quando: existe pelo menos um número visível e utilizável (sem pendência que impeça envio).

Tutorial visual (WABAs) Ir para WABAs no painel

Erro comum: conta pendente de verificação ou token expirado — recarregue com Ctrl+F5; se persistir, veja suporte.

Passo 2

Criar template e aguardar aprovação da Meta

Mensagens em campanha usam templates aprovados. Crie o modelo em Templates, envie para a Meta e aguarde o status aprovado antes do passo 4.

Faça agora:

  1. Abra Templates e selecione a Conta WhatsApp.
  2. Criar template (ou assistente de IA, se preferir).
  3. Preencha texto, idioma e mídia se necessário.
  4. Enviar para a Meta e acompanhe o status na lista.

Pronto quando: o template aparece como aprovado e surge em Template aprovado ao criar campanha.

Aprovação da Meta pode levar de minutos a algumas horas (às vezes mais). Use esse intervalo para o passo 3 (Listas). Não crie campanha com template ainda pendente.

Tutorial visual (Templates) Ir para Templates no painel Guia rápido (texto)

Passo 3

Importar contatos e validar WhatsApp

Campanhas enviam para uma lista. Importe um CSV com telefones; o sistema valida quais têm WhatsApp.

Faça agora:

  1. Abra Listas.
  2. Use Importar planilha (CSV) ou o fluxo Primeira vez? Siga estes 3 passos.
  3. Colunas obrigatórias: numero ou telefone; opcional: nome.
  4. Confirme a importação e revise o resumo (válidos / inválidos).

Pronto quando: existe uma lista com pelo menos um contato válido para teste (recomendado: testar antes com poucos números).

Importar não envia mensagem — só cadastra contatos. O envio é em Campanhas, com template aprovado.

Tutorial visual (Listas) Ir para Listas no painel Guia rápido CSV

Passo 4

Montar a campanha no assistente

Com WABA ativa, lista pronta e template aprovado, monte a campanha no wizard de Campanhas.

Faça agora:

  1. Campanhas → Nova Campanha.
  2. Nome da Campanha, Conta WhatsApp, Lista de Contatos.
  3. Próximo → escolha Template aprovado.
  4. Se o template pedir mídia, envie arquivo ou URL.
  5. Confirmar e criar campanha (revise antes de confirmar).

Pronto quando: a campanha aparece na lista de campanhas (ainda não disparada).

Tutorial visual (Campanhas) Ir para Campanhas no painel Guia rápido

Dica: use Limite de Contatos (opcional) no primeiro teste; nome claro (assunto + data).

Passo 5 — meta

Disparar: Enviar campanha

Criar a campanha não envia automaticamente. Na lista de campanhas, use Enviar campanha na linha da campanha desejada.

Faça agora:

  1. Volte à tela Campanhas.
  2. Localize sua campanha (filtros Hoje, 7 dias, etc.).
  3. Clique Enviar campanha.
  4. Acompanhe o status do envio no painel.

Pronto quando: o disparo foi iniciado e você vê progresso/status sem erro bloqueante.

Parabéns — primeira campanha em andamento. Guarde o nome da campanha e a data para consultas futuras.

Ver «Depois de criar» no tutorial Abrir Campanhas

Se lista e template estiverem corretos e Enviar campanha falhar após Ctrl+F5, veja suporte.

Dúvidas frequentes

Preciso criar a lista antes de importar?
Não. Importar planilha (CSV) na tela Listas cria a lista automaticamente com o nome que você informar. Guia CSV
A importação já manda mensagem?
Não. Só cadastra e valida contatos. O envio é em Campanhas, com template aprovado.
Quanto tempo leva a aprovação do template?
Depende da Meta. O status pode ficar pendente na lista de templates até aprovar. Guia de templates
Criar campanha já envia?
Não. Volte à lista de campanhas e use Enviar campanha. Guia de campanhas
Posso testar com poucos contatos?
Sim. Use Limite de Contatos (opcional) ao criar a campanha. Tutorial visual
Envio unitário é a mesma coisa que campanha?
Não. Campanha usa uma lista inteira. Envio unitário manda para um telefone só, na tela Campanhas.

Depois do primeiro envio

Com o primeiro disparo feito, organize vendas e atendimento:

Explorar a Central de Ajuda

Quando chamar o suporte

Só se: login impossível; número não conecta após Ctrl+F5; template aprovado + lista válida e mesmo assim Enviar campanha falha.